Política de reembolso

Política de devoluciones.

COLAGENATO, acepta devoluciones de productos comprados  siempre y cuando el producto resulte defectuoso, entendiéndose como tal lo siguiente: 

Que el producto no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.

En este caso, el cliente podrá optar por solicitar el cambio del producto por uno igual o por otro del mismo precio. En caso de que decida hacer el cambio por un producto distinto, respecto del cual exista una diferencia de precio, deberá cubrir el monto faltante en cualquiera de las formas de pago autorizadas en los presentes términos y condiciones. 

El producto debe traer su empaque original, sellado y junto con los accesorios que en su caso pudiera incluir. 

Por salud y bienestar de los clientes NO hay cambios ni devoluciones en: Peines y cepillos, herramientas y limas para manicure y pedicure; pinzas para cejas; tijeras y navajas para cabello; navajas para máquinas de corte y cosméticos, brochas y aplicadores de maquillaje, esmaltes, extensiones de cabello natural, sintético o mezclado, pelucas y coletas, accesorios para el cabello, pestañas. De igual forma no hay cambios ni devoluciones en artículos promocionales y regalos entregados en la compra de algún producto.

Para solicitar el cambio o devolución de un producto favor de comunicarse telefónicamente para indicarle los pasos a seguir para el envío del producto.